Envíos y devoluciones
Recogida en tienda: podrá disponer de su pedido, si hay existencias, en nuestra tienda de Valladolid sin coste adicional de envío.
Todos los envíos serán realizados a través de empresa de mensajería, en horario laboral y a la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra. Sébastien Bisson, Tu rincón de Francia no realiza entregas a apartados de correos. Sébastien Bisson, Tu rincón de Francia no será responsable de los errores en la entrega del pedido cuando éstos tengan su causa en errores, inexactitudes o falta de datos en la dirección indicada por el cliente. Plazos de entrega:
El plazo de entrega es de 48-72 horas desde el momento del envío, que se realizará una vez formalizado el pedido, exceptuando festivos, siempre que el pedido solicitado esté disponible. Si el pedido solicitado no estuviera disponible en el momento de la compra, nos pondríamos en contacto con el cliente de manera inmediata para informarle sobre la demora, pudiéndose anular el pedido si esta demora no fuese de su agrado.
Sébastien Bisson, Tu rincón de Francia no asume responsabilidad alguna por retrasos en la entrega por no recibir el envío, por razones de logística o de fuerza mayor. Para la entrega del envío deberá encontrarse en el domicilio indicado por el cliente en el pedido ya sea éste mismo o persona por él autorizada. En caso de que no se encuentren ninguna de esas personas en la dirección indicada o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de mensajería encargada del envío y la entrega se pondrá en contacto con el cliente según los datos que éste ha facilitado a Sébastien Bisson, Tu rincón de Francia para fijar una fecha alternativa de entrega. En caso de que la empresa de mensajería no pueda localizar al cliente y proceder a la entrega del pedido en el plazo de 10 días desde la salida del reparto del pedido éste será devuelto a los almacenes de Sébastien Bisson, Tu rincón de Francia y el cliente habrá de hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados. El importe del pedido será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago a excepción de los gastos indicados anteriormente.
Gastos de envío a península: los gastos de envío son gratuitos a partir de 60€ de compra. Para pedidos de un importe inferior a 60,00€, los gastos de envío serán de 5€ (IVA incluido).
Otros destinos: Consultar los gastos de envío.
DEVOLUCIÓN y CAMBIO DE ARTÍCULOS.
Todos los artículos comercializados por Sébastien Bisson, Tu rincón de Francia están garantizados en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
El ticket de compra acompaña a todos los envíos realizados y tiene validez como garantía de los productos.
Todos los productos comprados en la página www.tienda.turincondefrancia.es podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que esté en el mismo estado en el que se entregó. No se recogen mercancías caducadas, manipuladas, ni etiquetadas. Los gastos de devolución siempre serán a cargo del comprador.
– Derecho de devolución:
Los artículos comercializados por Sébastien Bisson, Tu rincón de Francia a través de esta página Web son de gran calidad, no obstante, si por cualquier causa el cliente al recibir el pedido no queda satisfecho con los mismos, tiene un plazo de 7 días hábiles desde su recepción para ejecutar el derecho de desistimiento según lo establecido en la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
Los productos personalizados no podrán devolverse según la Ley 3/2014. Si el fallo es nuestro a la hora de personalizarlo, por supuesto que será posible la devolución y reposición del producto personalizado.
– Cómo realizar la devolución:
Para ejercer los derechos de desistimiento y devolución el cliente habrá de enviar un correo electrónico comunicando su voluntad de desistir de la compra y devolver el o los artículos a la dirección contacto@turincondefrancia.es, o bien llevar el o los artículos al establecimiento comercial de Sébastien Bisson, Tu rincón de Francia sito en Calle de Mateo Seoane Sobral, Parquesol, Valladolid.
La comunicación por escrito deberá contener el número de ticket al que se refieren los artículos que se quieren devolver e identificar con exactitud los artículos que son objeto de esa devolución. No se admiten devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas por el medio indicado.
Los gastos de devolución del pedido correrán siempre a cargo del cliente. Una vez recibido y comprobado que los artículos devueltos se encuentran en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe del pedido, descontando los gastos de envío, si los hubiera.
Para ejercitarse por el cliente el derecho de desistimiento o el de devolución del artículo, éste habrá de estar en las mismas condiciones que le fue enviado, en su embalaje original y con las etiquetas y los accesorios incluidos en su caso, habiendo de acompañarse al mismo el original del ticket de compra . Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado, Sébastien Bisson, Tu rincón de Francia , procederá al reintegro de su importe del pedido, descontando los gastos de envío si los hubiera, conforme a la modalidad de pago en que fueron abonados. Los gastos de envío y devolución serán a cargo del usuario. Sébastien Bisson, Tu rincón de Francia no aceptará la devolución de ningún artículo que haya sido utilizado o que se encuentre deteriorado o en condiciones distintas a las que fue enviado. En caso de que el cliente opte por solicitar el cambio del artículo por otro, la atención a tal solicitud estará condicionada a la disponibilidad del artículo, en caso de no poder atender a la misma por falta de stock, se devolverá el importe abonado por el artículo de la forma prevista para el caso de devoluciones.
En caso de que la devolución tenga su origen en que se haya enviado un artículo distinto al encargado, Sébastien Bisson, Tu rincón de Francia , se hará cargo de los gastos de envío y devolución siempre que el cliente lo notifique en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del envío, ofreciéndole la sustitución del mismo por el originariamente encargado o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock. Los reembolsos se efectuarán por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente.